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在线客服kpi考核模板

客服专员绩效考核考核周期：工作重点相关项目或任务1基准点零投诉2销售额/有效下单付款人客单价3服务质量监测QA评分4对工作进度掌握咨询转化率、平均日响应时间5公司年度业绩指标完成销售单完成率项目岗位绩