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MOT服务流程
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MOT服务流程优质课件
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销售流程中的MOT管理
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MOT服务营销培训课程大纲
MOT服务营销培训课程大纲课程大纲第一讲:服务营销和关键时刻 一、认识服务营销.服务经济时代来临.服务营销的概念1)服务营销能带来什么?.客户是否满意的后果1)客户满意度调查.客户投诉的机遇.忠诚客户
业务推进流程MOT
业务推进流程MOT关键时刻(Moment Of Truth)目的:让客户明确并感受到:原子媒平台,作为第四渠道,能为客户提供优质的服务。一、初次预约客户的关键(调研的方式)关键点目的关键动作客户信息掌
物流行业-MOT入库标准流程
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酒店服务的MOT赢在服务系列之四
- 吴 坚硕 士中国餐饮文化大师国际注册酒店职业经理 - www.themegallery.com - 酒店服务的MOT
物流行业MOT入库标准流程
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展厅销售流程及MOT执行标准
销售流程的MOT执行标准一、基盘客户__1、是否按照行业经验及当地市场状况,确定基盘客户的置换周期。2、在选择被置换车型时是否根据原旧车车型的特点准备置换话术。3、是否根据售后保养数据__出有效信息的
精选关键时刻MOT在服务中抓住销售机会
关键时刻(MOT):在服务中抓住销售机会“关键时刻”行为模式保证所有环节都为客户创造价值 这样的故事你经历过吗?麦克公司是IT系统集成商。大客户经理小乔一直负责重点客户富达公司。富达多年以前就率先使用
【4S店管理资料】抓住影响服务满意的MOT
抓住影响服务满意的MOT 如何提升客户满意度呢?不少4S店人力、物力、财力投入了不少,但效果并不明显,关键还是没有找到影响客户满意的MOT(关键体验点)。今天同大家分析一下售后服务中客户接触的MOT点
展厅销售流程及MOT执行标准[修改版]
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