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全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案全国企业员工全面质量管理学问竞赛题库附答案第1章质量一、填空题.质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。.硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命