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接待礼仪培训课件PPT39页

- 一、接待的概念及原则： - 接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员 ,以达到某种目的的社会交往方式。 接待和拜访一样 ,同样可以起到增进联系、提高工作效率

接待礼仪培训课程PPT67页

- （一）礼 仪 - 什么是礼仪？ - 所谓礼仪，从本质上说，是一种规范。这种规范以建立和谐关系为目的，随着社会经济的发展而发展，既为人们所认同，