顾客满意度调查管理程序

1目的为了使公司产品及服务最大限度地满足顾客的需求，通过综合客观地测定顾客的满意度，来改善 产品、服务及公司的管理水平，从而达到效益倍增的目的。2范围适用于本公司顾客满意度调查。3定义无4工作职责1市