携程呼叫中心话术摘录

1.接电话时的注意事项接听电话如是耳麦应放在嘴唇的右下方，离嘴唇大概一厘米左右的距离；要做到微笑服务，让用户听得见你的微笑，感受到你的热情。2.开头语您好，我是携程网客服专员，请问是 XXX 先生/女