消费者行为学复习资料

第一章：一、定义：（1）消费者行为是指消费者为获得、使用、处置消费物品所实行的各种行动以 及先于且打算这些行动的决策过程.（2） p2二、消费者行为的特点p4—5三、讨论方法P19： 1、观看法2、问