消费者行为学复习资料

第一章：一、定义：（1）消费者行为是指消费者为获得、使用、处置消费物品所实行的各种行动以 及先于且打算这些行动的决策过程.（2） p2二、消费者行为的特点p4—5三、讨论方法P19： 1、观看法2、问

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第一章：一、定义： （1）消费者行为是指消费者为获得、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程.（2）p2二、消费者行为的特点 p4－5三、研究方法 p19： 1、观察法 2

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第一章 消费者行为学概述1消费者行为：即消费者行为是感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础。1.消费者行为是一种交互作用的过程 2.消费者行为是一种交互作用

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消费者行为学复习资料(单选、判断、简答、论述、案例)P6消费者行为的影响因素（大致了解）影响因素的清单（大致知道）：1. 外部环境因素 2. 内部环

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目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 前言说明 PAGEREF _Toc467079657 \h 2主要参考资料: PAGEREF _Toc467079658 \h 2课程内容前瞻

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第一章 消费者行为学概述1消费者行为：即消费者行为是感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础。1.消费者行为是一种交互作用的过程 2.消费者行为是一种交互作用

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1.名词解释消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。 扩展型决策：是一种较为复杂的的购买决策，它一般是在消费者介入程度较高，品牌间差异

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目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 前言说明 PAGEREF _Toc467079657 \h 2主要参考资料: PAGEREF _Toc467079658 \h 2课程内容前瞻

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消费者行为学重点第一章 导论1.消费者：（广义）：购买、使用各种产品与服务的个人或组织。（狭义）：购买、使用各种消费品或服务的个人与住户。2.消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采

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消费者行为学复习资料一、名词解释1、角色超载：是指个体超越了时间、金钱和精力所允许的限度而承担太多的角色或承担对个体具有太多要求的角色。2、趋避冲突：是指消费者在趋近某一目标时又想避开而造成的动机冲突

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扩展型决策、有限性决策和名义型决策彼此有何区别？扩展型决策对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌评价标准有限型决策，通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一

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1.弗洛伊德的精神分析论2.中国传统文化的主要特点（一）中国文化的强大生命力和凝聚力（二）中国文化的多样性与异质性（三）伦理本位（四）家族取向（五）重整体，倡协同（六）实用主义精神（七）整体、直觉的思