医院医护服务礼仪培训课件

- 礼仪的概念 - 人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范，是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪体现细节，细节体现素质。    目的:礼是教人尊敬和关心他人,仪是教人在言行