肯德基的SOP培训资料

-.西式快餐的管理在竞争激烈的快餐市场中，西式快餐总能立于潮头，是因为它有着第一流的管理。西 式快餐提出的目标是100%的顾客满意。即顾客在西式快餐所能得到的服务要多于他原来 所期望得到的服务。这就要