客户关系管理试题

客户关系管理试题一、单选题（每题1分）1、 （）是测量客满意水平的量化指标［单选题］*A、 客户满意度（旧确答案）B、 满意C、 客户体验D、 客户需求2、 （）主要是客户对企业提供的产品核心层的消费