培训资料：酒店服务礼仪标准

培训资料：酒店服务礼仪标准　　一、仪容　　1. 员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。　　2. 说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。　　3. 眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。　　4