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培训资料:酒店服务礼仪标准  一、仪容  1. 员工在岗时应精神饱满,表情自然,面带微笑。  2. 说话时应语气平和,语调亲切,不可过分夸张。  3. 眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。  4

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-  - 为什么学礼仪? - 对个体不学礼,无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组