消费者行为学复习资料

消费者行为学复习资料一、名词解释1、角色超载：是指个体超越了时间、金钱和精力所允许的限度而承担太多的角色或承担对个体具有太多要求的角色。2、趋避冲突：是指消费者在趋近某一目标时又想避开而造成的动机冲突