客户关系管理在电子商务中的应用研究

客户关系管理在电了商务中的应用研究摘耍电子商务环境下的CRM作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术，提供了 一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统，也提供了一种全新的商业战略思维。重点介 绍了