民航服务心理学教案

民航服务心理与实务 教案第一次课 主要内容第一章民航服务的心理基础 第一节心理现象的分类以心理为基础做好民航服务的意义（重点）第三节 民航服务心理的研究原则与方法（难点）二、教学的目的1.了解普通心理