消费者行为学复习资料

消费者行为学重点第一章 导论1.消费者：（广义）：购买、使用各种产品与服务的个人或组织。（狭义）：购买、使用各种消费品或服务的个人与住户。2.消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采