呼叫中心座席代表技巧详细分析

呼叫中心座席代表技巧篇 之一压力缓解方法与技巧　　如果在座席代表中做一个调查，问他们什么是工作中最关心的问题，美国的一项结果表明前三个答案是:如何缓解压力 如何选择正确的语言 学会处理复杂事务。