呼叫中心座席代表技巧详细分析

呼叫中心座席代表技巧篇 之一压力缓解方法与技巧　　如果在座席代表中做一个调查，问他们什么是工作中最关心的问题，美国的一项结果表明前三个答案是:如何缓解压力 如何选择正确的语言 学会处理复杂事务。 　

呼叫中心座席代表考核办法

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呼叫中心座席代表的星级考评标准

呼叫中心座席代表的星级考评标准 目的：提高呼叫中心座席代表对工作及各项培训的积极性，增强呼叫中心座席代表对工作的成就感和归属感，按照员工不同业绩实现公平、公开评选，做到奖罚分明。 1、对于新入职

呼叫中心数据分析

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呼叫中心客户服务代表技巧培训方案

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呼叫中心座席代表处理困难客户的技巧

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呼叫中心客户服务代表技巧培训方桉

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呼叫中心数据分析培训 培训讲师:谭小芳 培训时间:2天 培训对象: 呼叫中心运营主管、呼叫中心班组长、呼叫中心数据报表专员。 培训收益: 1:了解数字的内在含义; 2:掌握数据的分析方法; 3:熟悉数

呼叫中心座席代表技巧篇 之二 客户沟通语言表达技巧

呼叫中心座席代表技巧篇 之二 客户沟通语言表达技巧呼叫中心座席代表技巧篇 之二 客户沟通语言表达技巧咨询顾问: 李新 2008/04/08　　当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从;生活

呼叫中心座席代表技巧培训教材(35页)-销售管理

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呼叫中心客户服务代表技巧培训方案

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