消费者行为学复习资料

1.名词解释消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。 扩展型决策：是一种较为复杂的的购买决策，它一般是在消费者介入程度较高，品牌间差异