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员工礼仪培训员工平时通用服务礼仪及卫生准标◆称呼客人的礼仪1、男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太。2、对于没法确认可否已婚的西方妇女,不论其年纪多大,只好称小姐。3、不知道客人的姓氏时,可