腾讯文库搜索-《餐饮服务礼仪》PPT课件

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- 服务礼仪 - * - 什么是服务礼仪 ☞服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例

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- 服务礼仪 - 礼出于俗，俗化为礼礼：人们交往的行为准则。 - 人际交往的第一印象法则（55387法则）7%的谈话内容

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酒店服务礼仪礼貌培训ppt课件

- 目录 - 第一节 酒店礼仪--为服务加分第二节 表情礼仪--无声的服务第三节 语言艺术--开口就能打动客人第四节 仪态礼仪--你的举止会说话第五节 形象礼仪--职

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- 第一章:接待礼貌、礼节 - 礼仪是一种行为准则。荀子说过“人无礼则不立，事无礼则不成。”中国自古以来就被称为礼仪之邦，在世界上树立了中华民族文明的礼仪形象。进入21世纪

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-  -  - 教学目标 - 服务语言是服务人员素质的直接体现。语言是一种有能量的符号。 1、按形式上要求 2、按

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