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MOT——关键时刻
MOT—关键时刻部门分享版日期:2012年5月16日什么是“MOT”?MOT=Moments of TruthMOT是Moments of Truth的缩写翻译成“关键时刻”什么是关键时刻?其实,我们
业务推进流程MOT
业务推进流程MOT关键时刻(Moment Of Truth)目的:让客户明确并感受到:原子媒平台,作为第四渠道,能为客户提供优质的服务。一、初次预约客户的关键(调研的方式)关键点目的关键动作客户信息掌
读《关键时刻MOT》有感
读《关键时刻MOT》有感最近看了公司推荐的《关键时刻MOT》一书,虽然没有花太多时间去深入体会,但从中我还是颇有感想。此书的背面精简列明了像联想集团、麦当劳等公司都将此书作为必修培训课程,也阐明了此书
MOT关键时刻(授课版)
- MOT关键时刻授课版 - - 目录 - CONTENCT - 引言MOT关键时刻的识别MOT关键时
《关键时刻MOT》读后感
《关键时刻MOT》读书报告认真拜读了北欧航空公司前总裁詹·卡尔森以其亲身经历所撰写的《关键时刻MOT》之后,感触良多。卡尔森说:“以前,我们驾驭飞机;现在,要学会驾驭乘客。”在服务行业,决定公司业绩、
销售MOT理论-关键时刻
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MOT关键时刻沟通技巧
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关键时刻MOT读后感修订稿
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MOT与客户满意度管理
- MOT与客户满意度管理 讲师: 李欣 - 空杯心态 - 手机开振动 - 换个脑筋 -
物流行业MOT入库标准流程
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销售mot理论-关键时刻
- ---贾普轩 - 如果要知道企业是什么,就必须先了解企业的目的……。企业目的之定义或许不一而足,但唯一正确的定义就是:创造顾客。
客户价值营销与专业服务技巧(MOT开发02版-教材)
- 客户价值营销与专业服务技巧 --客户接触关键时刻行为模式 - Alex Wong 2006年4月4--5日 - 营销变迁与客户价值营销