万科物业管理培训案例(37个案例)

物业管理实操案例（共37篇）目录 HYPERLINK \l "_一、日常篇" 一、日常篇 14篇 HYPERLINK \l "_二、装修篇" 二、装修篇 10篇 HYPERLINK \l "_三

深圳万科物业客户服务工作实务手册(下发自学参考)

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万科物业管理标准化管理体系

物业管理标准化管理体系1物业管理标准化管理体系万科集团物业管理标准化管理体系·约束指导体系（集团公司部分）·物业管理培训体系·检查、修正、完善指导体系·考评奖罚指导体系·约束指导体系（项目管理处部分）

万科物业12项服务标准

万科物业12项服务标准万科秩序维护员在岗时从来不打手机。为了确保工作不受打扰，万科的秩序维护员在上岗前需上交手机统一保管。万科物业的水管只有 25米。在普通社区内， 经常由于水管接口处漏水而给业主带来

万科物业新动力培训-物业管理基础知识(ppt)

- 物业管理基础知识 - 主讲人：z二○○六年七月十一日 - - 一、物业管理的产生与发展二、物业管理基本概念三、物业管理的

参观万科物业心得体会

参观万科物业心得体会万科物业是一家在国内具有较高知名度和声誉的房地产物业管理公司，致力于为广大业主提供优质的物业管理服务。最近，我有幸参观了万科物业的总部，并对他们的管理模式和服务理念有了更深刻的了解

万科物业客户服务工作实务手册

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万科物业作业指导书

万科物业作业指导书篇一：物业部作业指导书第一章客服部部门说明本教案编写人（讲师）金卫刚2009年3月1日一、客服部职能简述客服部——作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对 客服务的主要工作，是体现公

《走进万科物业标准》PPT课件

- 走 进 ** 物 业 - - 目录 - **简介**物业概况**物业业务发展历程**物业服务特色**物业管理文化

万科物业品牌展示案-走进万科物业PPT

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万科物业20个客户服务触点

20个客户服务触点1 :人行出入口安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双

万科物业客户100问(共6页)

物业收费类为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业服务费？ 答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业服务