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客户关系管理课程教学大纲
客户关系管理课程教学大纲课程编号:03052120课程名称:客户关系管理/Customer Relationship Management学 时:64 学 分:4适用专业:市场营销 开课学期:4开课部
客户关系管理原理篇
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项目客户关系管理
项目客户关系管理 项目客户关系管理的概念 项目是一个组织为实现既定的目标,在一定的时间、人员和资源约束条件下,所开展的具有一定独特性的一次性工作。项目的含义非常广泛,既可以是一个大型的工程项
客户关系管理考试
客户关系管理复习范围一:填空题1.客户关系管理的终极目标是 客户资源价值的最大化。2.CRM分类中把客户关系管理分成 运营型客户关系管理、分析型客户关系管理、合作型客户关系管理 3种。3.关系营销中的
北邮网络《客户关系管理》复习题及答案
《客户关系管理》综合练习题及答案一 填空题1 IBM把客户关系管理分为三类: 、 和 ,涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。关系管理、流程管理
3客户关系管理程广见
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客户关系管理课题
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客户关系管理讲义
《客户关系管理》讲义项目一 初识CRM重点:1.客户关系管理的内涵;2.客户关系管理的分类; 3.CRM系统的操作。任务一 寻找身边的客户关系管理一、客户关系管理的概念: 企业在核心竞争
客户关系管理(第3章)
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客户关系管理办法
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市场营销客户关系管理实践浅论论文
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