腾讯文库搜索-呼叫中心排班
呼叫中心的意义和作用
- 呼叫中心的意义和作用 - 目 录 - 呼叫中心工作场景 - 呼叫中心系统结构 - 呼叫中心功能模
呼叫中心-供应商
呼叫中心 供应商网讯兆通呼叫中心系统以呼入为主,主要职能是业务咨询、投诉建议、业务受理等普遍服务。随着联络中心的发展,联络中心作为客户和企业重要的接触点,需要承担起更多功能:主动服务、电话营销、交叉销
医院呼叫中心客户方案
医院呼叫中心客户方案 通俗的说就是在您的网站、网页、黄页上安装一部或多部网页 座机,即网上呼叫中心,就可在世界范围内,使访问您网站的客户在浏览您网页的同时,用鼠标点击您的呼叫中心,与您在网上进
集时通讯呼叫中心JUST“一站式”电视购物呼叫中心方案
JUST IP一体化呼叫中心系统 电视购物方案书 深圳市集时通讯有限公司 联系人:黎宁 电话:0755-33351998 手机:18925253336 邮箱:lin@
呼叫中心实习心得范文
呼叫中心实习心得范文呼叫中心实习心得自从进入大学以来,我始终觉得自己对于实际工作的了解是非常有限的。因此,为了提高自己的实际工作能力和增加自己的社会经验,我决定在寒假期间到一家呼叫中心进行实习。我进入
呼叫中心发展研究报告
呼叫中心发展研究报告一、引言呼叫中心是现代企业运营的关键组成部分,随着企业数字化转型的加速和客户服务的重要性日益凸显,呼叫中心的发展愈发受到关注。本报告旨在深入研究呼叫中心的发展趋势、挑战、关键技术应
如何提高呼叫中心效率
如何提高呼叫中心效率?通过降低呼叫量、降低平均通话时长、优化人工辅 助排班,优化存量资源提高呼叫中心效率。实现服务型企业呼叫中心的呼叫流程变革,将客户 呼叫转变为企业提升客户忠诚度和挖掘营销的机 会,
自建与外包呼叫中心综合分析
如何建立一个适合自建型呼叫中心的企业所在行业特点、符合自建型呼叫中心的企业所在阶段的卓越的呼叫中心?关于这个问题,有人认为重要的是技术,也有人认为技术不重要而是运营管理很重要,真是"仁者见仁、智这见智
呼叫中心工作总结
呼叫中心工作总结 呼叫中心工作总结1 对于一个呼叫代表来说,做呼叫工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是
呼叫中心坐席
呼叫中心坐席 呼叫中心座席 简述 呼叫中心座席也称座席、台席或座席代表,一般由座席电脑、座席软件、座席耳麦、服务人员等组成。呼叫中心坐席通过座席软件及硬件设备实现相关的限制功能,以达
呼叫中心坐席管理
- 呼叫中心坐席管理 - 目录 - CONTENTS - 呼叫中心概述呼叫中心坐席管理策略呼叫中心坐席监控与指导呼叫中心坐席常
中国呼叫中心行业报告
中国呼叫中心行业报告中国呼叫中心行业是一个持续增长和发展的领域,近年来得到了更多关注和投资。随着中国经济的不断发展,企业对客户服务和售后支持的需求也越来越高,这促进了呼叫中心行业的迅速增长。本报告将对