呼叫中心考核指标

呼叫中心考核指标呼叫中心各项指标（KPI）目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，通过KPI指标来引

呼叫中心考核指标

呼叫中心考核指标　　篇一：呼叫中心KPI 考核标准 　　呼叫中心各项指标（KPI） 　　目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼叫中心的运营管理者们通过

呼叫中心关键绩效考核指标

呼叫中心关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1呼叫中心业务计划完成率月/季/年度呼叫中心2服务费用预算控制率月/季/年度财务部3客户调研计划完成率月/季/年度呼叫中心4呼叫中心

呼叫中心关键绩效考核指标

呼叫中心关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1呼叫中心业务计划完成率月/季/年度呼叫中心2服务费用预算控制率月/季/年度财务部3客户调研计划完成率月/季/年度呼叫中心4呼叫中心

呼叫中心考核指标

呼叫中心考核指标 呼叫中心各项指标（KPI） 目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，通过KPI指标

呼叫中心考核指标

座席考核指标（需参考月度部门目标）序号重点工作项工作项指标说明权重数据提供1工作量指标个人话务量50%2运营指标 通话均长10% 中心接通率5%3工作质量指标服务规范10%内部质检培训/考核成绩5%笔

呼叫中心经理绩效考核指标量表

呼叫中心经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位呼叫中心经理部门呼叫中心考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1呼叫中心业务计划完成率20%考核期内呼叫中心业务计划完成率达100%2

呼叫中心经理绩效考核指标量表

膀呼叫中心经理绩效考核指标量表蒅羂被考核人姓名膂芀职位袆呼叫中心经理蚄部门羁呼叫中心荿考核人姓名芇肂职位蚀总经理葿部门蒄袄葿序号蕿KPI指标袅权重节绩效目标值蒂考核得分蕿1芆呼叫中心业务羃计划完成率芁

人事管理-81-呼叫中心关键绩效考核指标

呼叫中心关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1呼叫中心业务计划完成率月/季/年度呼叫中心2服务费用预算控制率月/季/年度财务部3客户调研计划完成率月/季/年度呼叫中心4呼叫中心

人事管理-83-呼叫中心经理绩效考核指标量表

呼叫中心经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位呼叫中心经理部门呼叫中心考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1呼叫中心业务计划完成率20%考核期内呼叫中心业务计划完成率达100%2

呼叫中心经理绩效考核指标量表

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呼叫中心员工绩效考核做

呼叫中心员工绩效考核做 呼叫中心员工绩效考核怎么做 　　呼叫中心绩效要结合所在公司的呼叫中心工作内容及公司长远发展目标来制定，根据亿伦呼叫中心外包工作的经验，我们可以把呼叫中心绩效管理分为3个部分，可