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呼叫中心-供应商

呼叫中心 供应商网讯兆通呼叫中心系统以呼入为主,主要职能是业务咨询、投诉建议、业务受理等普遍服务。随着联络中心的发展,联络中心作为客户和企业重要的接触点,需要承担起更多功能:主动服务、电话营销、交叉销

呼叫中心数据分析

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呼叫中心运行流程

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呼叫中心 - 呼叫中心-课件PPT(精品)

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呼叫中心工作总结客服呼叫中心年终总结

【呼叫中心工作总结】客服呼叫中心年终总结呼叫中心工作总结篇一:呼叫中心工作总结范文一、掌握员工状态:作为一名质检,首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称,

呼叫中心与大数据在呼叫中心中的应用发展

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn呼叫中心与大数据在呼叫中心中的应用发展作者:令铁军来源:《中国新通信》2016 年第 20 期[摘要]云计算和大数据在时代发展的过程中逐渐兴起

呼叫中心介绍

什么是呼叫中心?1.定义与概念呼叫中心(英文 Call Center 或 Call Centre)也叫客户服务中心之类的,早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户

呼叫中心建设概论

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第八章呼叫中心管理

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呼叫中心报告

呼叫中心报告在现代商业环境中,呼叫中心已经成为企业与客户进行直接沟通的重要渠道。呼叫中心不仅仅是接听电话的地方,它也承担着客户服务、技术支持、市场营销等多种重要职能。通过呼叫中心,企业可以及时了解客户

呼叫中心的发展历程

呼叫中心的发展历程呼叫中心概述呼叫中心,全称callcenter,简称CC。在国外又被称为客户服务中心(Customer Care Center-CCC)或者客户关系管理中心(Customer Rel

呼叫中心述职报告

呼叫中心述职报告一、工作概况本次述职报告为呼叫中心的工作概况以及相关数据的分析和总结,以便评估呼叫中心的绩效和改进工作的方向。呼叫中心是公司与客户之间沟通的重要平台,在提供优质客户服务、解决问题、处理