腾讯文库搜索-呼叫中心-现场管理
呼叫中心现场管理ppt课件
- 课程内容 - 呼叫中心管理理论与实践认知呼叫中心管理方法与实施总结与回顾 - - - 一、管理理
呼叫中心运营管理与数据分析
呼叫中心运营管理与数据分析2016年度精品课程 讲师:王厚东培训时间:2016年6月29-30日(两天)培训地点:北京培训费用:3980元/人;学习卡3张/人(含课程、教材、资料、午餐、茶点)培训对象
呼叫中心情绪管理
- 和谐生活 高效工作 - 呼叫中心情绪管理 - 课程概要 - 呼叫中心的情绪管理 - 呼叫中心情
呼叫中心运营管理
- 呼叫中心运作管理呼叫中心基础建设Chapter 2 - 2-<#> - 学习目标 - 当学习完本章以后,你
呼叫中心运营管理标准
呼叫中心运行管理标准目 次 TOC \o "1-2" \h \z HYPERLINK \l "_Toc" 前 言 PAGEREF _Toc \h II HYPERLINK \l "
《呼叫中心管理培训》课件
- 呼叫中心员工培训 - - 制作人:创作者时间:2024年X月 - 目录 - 第1章 课程介绍第
管理一个优异的呼叫中心
- 呼叫中心的运营管理 - 2004年12月联想阳光雨露公司孙媛 - 檄仪保提蚤扩匀尔矮邯兽蹲视翻忠戈圈晦芒减专岛谷寻倔两胯冬只托沿膛管理一个优异的呼叫中心
呼叫中心一线管理者现场管理能力提升
- 现场管理能力提升 - 杨莲月2011年12月15日-16日 - 目录 - 现场管理 - 现场管理操练
nmaAAA呼叫中心现场管理制度
呼叫中心现场管理制度20XX-XX-XX一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件《环境标准及图例》)1、 公司所有员工有责任和义务维护和保持公司办公环境的整洁(包括:办公室内环境卫生,培训室(区)、
浅谈呼叫中心现场运营数据可视化管理
浅谈呼叫中心现场运营数据可视化管理在呼叫中心呼入话务管理中,一般会结合日常运营监控的 需要通过系统收集一些信息,如来话量、处理量、通话时 长、在线利用率、客户满意度、来访目的等,而目前这些 数据的运用
呼叫中心管理系统介绍
在当今科技发展的时代,呼叫中心管理系统因此而产生了,在客户心中塑造一个服务周到,工作高效的良好企业形象是当今企业追求的目标。深圳市研科软件系统开发公司致力于提供专业化呼叫中心管理系统和客户关系管理(C
呼叫中心数字化管理
- - 呼叫中心数字化管理 - 现场管理/排班管理 - 培训的目标 - 我想通过培训学到