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客户开发与客户关系管理
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客户关系管理在企业市场营销的应用
客户关系管理在企业市场营销的应用摘要:自从21世纪之后,经济全球化已经成为了世界经济发展的一种必然趋势,我国的社会主义市场经济受此影响发展十分迅速,企业之间的竞争也更加激烈,现在企业为了发展,采取各种
汽车客户关系管理
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客户关系管理在零售业的应用分析
客户关系管理在零售业的应用分析内容摘要:本文在阐述了CRM(客户关系管理)的概念、内涵及其体系结构的基础上,重点分析了CRM在零售业的应用情况及问题,并提出了零售业实施CRM的策略。 关键词:C
客户关系管理
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客户关系管理在电子商中的应用
摘 要随着电子商务的深入应用和发展,根据当前分析型客户关系管理研究存在的问题,论述了客户关系管理的基本思想和基础理论,分析了分析型客户关系管理的内涵,及其在电子商务环境下所表现出来的特点和重要性,并
客户关系管理课后答案
第一章一、简答题1.什么是客户?答 :客户就是所有本着共同的决策目标参与企业决策制定并共同承担决策风险的个人和团体。客户关系包括:买卖关系,优先供应关系,合作伙伴关系及战略联盟关系2.什么是客户管理?
会展客户关系管理
- * - * - 第一节 会展客户关系管理概述 - 客户关系管理: 客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分割
客户关系管理实施应用篇
- 第三篇 实施应用篇 ————CRM 的应用与实践 - 认识客户、开发与分析客户 建立客户关系 巩固和发展客户关系 -
大数据时代,客户关系管理应用浅析
大数据时代,客户关系管理应用浅析 陈冬青 大数据时代,企业利用信息技术创办客户关系管理体系,提升企业客户关系管理效率。而网络根基设施创办的进展以及云计算、物联网等数据采集才能的进展,为数据收
客户关系管理探析
客户关系管理探析 终端零售客户的相对固定和批发环节的垄断是当前烟草行业的特色,与其他行业相比,烟草客户关系管理有其自身的特殊性。所以,我们的管理体系须从烟草的实际出发,充分利用自身优势,打造适应市场
客户关系管理试题及答案(史上最全)
客户关系管理试题(简答题个人觉得还行,但是由于版本不同答案有所出入,可以对照课本标出来多少页)二、选择题(每题1分,共10分)1、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户, 成为