客户关系管理课后答案

第一章一、简答题1．什么是客户？答 ：客户就是所有本着共同的决策目标参与企业决策制定并共同承担决策风险的个人和团体。客户关系包括：买卖关系，优先供应关系，合作伙伴关系及战略联盟关系2．什么是客户管理？

客户关系管理在置业顾问工作中的作用与应用

客户关系管理在置业顾问工作中的作用与应用【客户关系管理在置业顾问工作中的作用与应用】随着房地产行业的发展，置业顾问在销售过程中的作用越来越重要。而客户关系管理(CRM) 作为一种全新的营销模式，也越来

客户关系管理在我国企业中的应用

客户关系管理在我国企业中的应用 客户关系管理在我国企业中的应用 　　客户关系管理在企业中发挥着重要的作用，研究客户关系管理在企业中的应用策略，有利于提高企业的竞争力。下面为大家了客户关系管理的文章，一

基于数据挖掘技术的客户关系管理系统研究

z 、 尖 口〕一 贬 石夺单 位 代 码学 号只二李 大誉硕 士 学 位 论 文几厦论 文题 目学位 类别基于数目它掘技术的客户关系管理系统研究工程 硕 士学科专业土桂锁亘作者 姓名导师姓名完成 时

客户关系管理论文范文写

前言客户关系管理是一个企业成功的关键因素之一。通过针对客户的需求和喜好制定个性化的营销策略，企业可以增强客户的忠诚度，并从中获得更好的经济效益。客户关系管理的核心是建立良好的关系、信任和沟通。随着信息

东科物业客户关系管理维护方案

东科物业客户关系管理维护方案1. 目标1.1. 目标：有效提升客户满意度，建立东科物业服务品牌，建立忠诚的客户群体。1.2. 主要责任部门：客户管家部1.3. 关键业绩绩效考核指标（KPI）：流程KP

客户关系管理论文范本

客户关系管理论文范本　　在企业管理活动中，客户关系管理理论作为新的管理思想，强调了对现有客户关系的保持与提升，从而达到长期的客户满意，甚至客户忠诚。下面是小编为大家整理的客户关系管理论文，供大家参考。

客户关系管理系统的设计与实现（毕业设计论文doc）

安徽大学本科毕业论文（设计）（内封面）题　　目： 客户关系管理系统的设计与实现 　学生姓名：　 　 学号： 院（系）： 计算机科学与技

ASPNET客户关系管理系统论文及毕业设计答辩稿

- 客户关系管理系统 - 说明: 1.需本答辩稿配套的程序及论文,可以访问 www.jsjfw.net 下 2.有不懂的,可以咨询作者QQ:513681372

小米公司的客户关系管理论文资料

本科课程考查（论文）专用封面论文题目： 小米科技客户关系管理分析 所修课程名称： 《客户关系管理》 所修课程时间： 2014 年 2 月至 2

客户关系管理+论文范文

论客户关系管理 近年来,客户关系管理已经成为营销人员的重要职责之一。通过对客户的科学而有效的分析与管理,营销人员可以了解客户整体的销售状况及其发展状态,以对市场需求状况作出正确的判断,并采取相应的对策

试论数据仓库在客户关系管理中的应用

试论数据仓库在客户关系管理中的应用 <a rel='nofollow' onclick="doyoo.util.openChat();return false;"