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旅游心理学拓展知识试论满足旅游者心理需求的导游技巧
试论满足旅游者心理需求的导游技巧摘 要本文从旅游者的心理需要,满足旅游者心理需求的方式,导游应如何提高服务技巧着手。导游员不仅要服务好游客还要满足他们心理需求。在广泛综述现有研究的基础上,本论文对旅
中专旅游心理学教案
教案中专旅游心理学教案一、引言1.1背景介绍1.1.1旅游心理学是一门研究旅游活动中人们的心理与行为的科学。1.1.2随着旅游业的快速发展,旅游心理学在中专旅游教育中的地位日益重要。1.1.3本教案
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旅游心理学之旅游者心理需求分析
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旅游心理学精品中职02教案5主题五与旅游者交往心理4单元四旅游者的投诉处理
单元四 旅游者的投诉处理教学内容知识点一 旅游者投诉的原因我们希望向旅游者提供完美的服务,但是也难免因为某些工作的差错或者误解而引起旅游者的投诉。旅游者投诉是指旅游者将他们主观上认为由于接待工作的差错
《旅游心理学》第六章旅游者个性特点
甘肃工业职业技术学院教 案顺序号7授课班级授课日期授课方法课堂讲授授课章节名称第五章 旅游者的个性特点教学目的了解旅游者性格特点,更好为旅游服务教学重点与难点四种气质类型更正、补充、删节内容