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民航服务心理学教案
民航服务心理与实务 教案第一次课 主要内容第一章民航服务的心理基础 第一节心理现象的分类以心理为基础做好民航服务的意义(重点)第三节 民航服务心理的研究原则与方法(难点)二、教学的目的1.了解普通心理
民航服务心理学教案
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资料民航服务心理学教案
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民航服务心理学课件(五)
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《民航服务心理学(第2版)》8006 教案 项目1揭开面纱——走近民航服务心理学
《民航服务心理学(第2版)》 教案授课课题项目一 揭开面纱一一走近民航服务心理学授课专业课程 性质专业核心课授课班级 与时间教案 编号教学目标了解心理的实质与心理现象了解民航服务的定义和特征(3)掌握
民航服务心理学教学案
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民航服务心理学
民航旅客服务心理学第一章: 民航旅客服务心理学研究的对象与任务 一、--服务心理学研究的对象 1、--心理学概述:心理学是研究人的心理现象及其规律的学科 心理包括:(1)心理过程:认知过程