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汽车售后服务管理试题
《汽车售后服务流程》复习题名词解释 201、5S管理: 2、4S:3、首保: 4、售后服务: 5、流程图:二、填空题 201、汽车售后服务流程---接待前的准备包括:个人
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上海通用汽车特约售后服务中心运作手册服务细节专卷本运作手册服务细节专卷以系统、细化、可操作性强为编制原则,重新梳理了MOT(Moment Of Truth即真实瞬间)层面的服务运作流程,旨在为特约售后