腾讯文库搜索-淘宝客服规章制度流程
制度规范了淘宝客服对话行为
制度规范了淘宝客服对话行为2023年,淘宝的电商平台已经成为了消费者首选的购物平台,而淘宝客服的质量和规范已经成为了消费者最关心的话题。作为淘宝与消费者沟通的桥梁,客服的行为举止越来越成为了消费者对平
淘宝客服工作内容范本
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淘宝客服日常工作流程
1.目 的: 规范淘宝客服人员的日常工作作业流程,提高客服人员的工作效率及准确度2. 适应范围: 适用于公司客服人员的日常工作管理3.执行部门: 客服、客服主管4.职
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淘宝客服薪酬制度 售后客服标准 事项 (总分130分,低于80分无KPI考核奖金) 总分 1.售后客服素质 (优20良15分 中10差0分) 20分 (调查聊天记录,包含内容有响应时间,与客户沟通情况
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淘宝客服年工作计划
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淘宝客服薪资制度
客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利 ,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下:一 、客服分级:分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。二、工资及考核标准
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淘宝客服基本工作内容
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淘宝客服奖惩制度
淘宝客服奖惩制度 淘宝客服接待流程以及奖惩 在线接待7大步骤 1进门问好:欢迎词。如{亲,您好。欢迎光临小店/很高兴为您服务.....}在客户进来的第一步我们所说的每句话都要让客户有一种亲切感以及温馨