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物流客户服务练习题
物流客户服务强化练习题单选1.客户服务的元素包括:客户服务的主体、( )和双方联系沟通的方式。A.对象 B.客体 C.个体 D.团体2.客
物流客户服务战略
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浅析物流客户服务的对策
南 京 工 程 学 院学 术 论 文作 者: 学 号: 院(系)部: 经济与管理学院 班 级: 专 业: 工商管理(现代物流管理)
客户服务人员岗位职责物流业
客户服务人员岗位职责(物流业) 服务质量调查、跟踪处理客户投诉。
物流客户服务管理分析
物流客户服务管理分析 1 物流客户服务管理中存在的问题 1.1 缺乏客户关系管理系统的构建 伴随着越来越激烈的市场竞争,物流企业之间的竞争很大一部分都体现在服务的水平和质量上。服务已成为当前
某物流公司客户服务方案设计
龙谷物流公司客户服务方案设计摘 要随着大量外资物流公司的涌入,其先进的管理理念、服务手段和效率必将对我国物流业带来巨大的机遇和挑战。物流企业客户服务在整个企业的经营活动中占有十分重要的地位。本文针对龙
物流客户服务课后习题答案
职业教育现代物流管理专业教学用书《物流客户服务》习题答案曾益坤 主编 庞德义 副主编Publishing House of Electronics Industry北京 BEIJING单元一 走
物流学第二章物流客户服务
- 第二章 物流客户服务 及规划决策 - - 西安工程大学 管理学院 鄢飞 -
物流客户服务与管理
- 物流客户服务与管理 - 第一章 物流客户服务概述 - 内容提要:客户与服务 物流客户服务物流客户服务管理 - <#>
[精选]【精品物流课件】物流与客户服务
- 第一节 物流与客户服务 - 一、物流活动与市场营销 - 1市场营销产生的背景 - 2市场营销的基本概念
物流公司客户服务标准
凌通物流营运部客户服务标准一、客户接触标准(一)接触态度1、与客户接触要保持微笑阳光的状态。2、与客户沟通要保持不骄不躁,温和的态度。(二)接触用语1、依据客户情况,使用贴近客户的沟通方式。2、使用礼
《物流客户服务》教学大纲
《物流客户服务》课程教学大纲课程类型:理论 课程适用专业:现代物流课程适用层次:中技一、说明1、课程作用和目标1)课程作用:《物流客户服务》课程是现代物流专业的专业技能课,同时也是从事物流工 作所必备