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科技印刷顾问式系统服务商一、能力素质模型铁三角各成员在岗位工作中,根据职责所需要的能力开发的能力素质模型,主要分为三种能力:专业能力、基本能力、核心能力。基本能力又包含了通用知识能力和领导能力。专业能

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电力行业能力素质模型3.3-客户关系管理能力(doc15)-客户关系管理

素质编码:3.3.1.1素质名称:市场管理素质定义:收集客户个性档案,并基于当前的市场趋势进行分析。针对市场环境,制定市场战略,开发市场活动。与客户服务中心,供电局和所有相关得到团体实施市场方面的工作

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