腾讯文库搜索-离职人员回访话术
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回访技巧与沟通话术
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客户回访记录表 编号:姓 名 联系方式 服务店 责任员工 地 址 顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客 回访方式□首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访
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服 务 商 维 修 回 访 话 术 1.回访代表:“您好!我是×××服务站回访员,请问您是XXX先生(女士)吗?”(否→12/是→感谢您接听电话,如果您现在方便的话,我们想进行一下回访调查,可以吗?(
客户交车后回访频率及话术
客户交车后回访频率及话术交车回访频率及话术 一、交车后7天内 此次回访主要目的是关心客户对于新车操作有无疑问,感谢客户对于公司SSI的反馈,提醒厂家SSI。 话术示范: