精品文档-ITSM02IM01 事件和服务请求管理流程手册 v10

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精品文档-ITSM02SL01 服务级别管理流程手册 v10

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精品文档-ITSM02IS01 信息安全管理手册 v10

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精品文档-ITSM02CA01 容量管理流程手册 v10

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精品文档-ITSM02BR01 业务关系管理手册 v10

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精品文档-ITSM02CH01 变更发布管理流程手册 v10

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精品文档-ITSM02CM01 配置管理流程手册 v10

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精品文档-ITSM02RP01 服务报告管理手册 V10

Xxx有限公司ISO20000体系文件服务报告管理管理手册文档信息文档编号：ITSM-02-RP-01文档名称： 服务报告管理手册起草人： 审核人： 批准人：生效日期：发布范围：版本记录版本号版本日期

精品文档-ITSM02PM01 问题和知识管理流程手册 v10

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精品文档-15IT服务管理手册V10

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精品文档-ITSM02CN01 服务连续性与可用性管理手册v10

Xxx有限公司ISO20000体系文件服务连续性与可用性管理手册文档信息文档编号：ITSM-02-CN-01文档名称： 服务连续性与可用性管理规范起草人： 审核人： 批准人：生效日期：发布范围：版本记

精品文档-ITSM02PL01 设计并转换新的或变更的服务管理流程手册 v10

XXX有限公司ISO20000体系文件设计并转换新的或变更的服务管理流程手册文档信息文档编号：ITSM-02-PL-01文档名称：设计并转换新的或变更的服务管理流程手册起草人：审核人： 批准人：生效日