腾讯文库搜索-精选iso20000-IT管理手册

腾讯文库

ISO20000及ITIL等服务管理体系介绍

- ISO/IEC 20000及ITIL等服务管理体系研究及分析 - - 一、ISO20000的简介二、ISO20000的发展历程三、ISO200

ISO20000培训考试试卷

IT服务管理培训考试试卷选择题(共30题,每题2分,总60分)下面哪句话最恰当描述了IT服务管理? 经济有效地管理IT服务的质量根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作以流程的方式管理IT基础设

企业管理-ISO20000内部审核检查表

ISO/IEC 20000 审核检查表项目名称/地点: ISO20000内部评审 审核组: 审核日期: 2017.04.05~2017

iso20000体系的建立和实施方案

ISO20000体系的建立和实施方案 一、开展培训,职能分工 1. 培训: A. 全员ISo20000基础知识培训。 a) 培训目的: 1) 了解ISo20000标准的内容; 2) 了解

ISO20000体系的建立和实施方案

ISO20000体系的建立和实施方案   *一、开展培训,职能分工 1.培训: A.全员ISO20000基础知识培训。 a)培训目的: 1)了解ISO20000标准的内容; 2)了解IS

ISO20000体系文件--可用性流程管理办法

ISO20000体系文件--可用性流程管理办法 信息技术服务管理体系可用性流程管理办法文件编号:SM-02001 [本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容,除另有

ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析

- ISO/IEC 20000及ITIL等服务管理体系研究及分析 - 2010年8月4日 - ISO其全称是International Organi

ISO20000实施步骤

荿芀蕿罿芅荿蚁膅膁莈螃羇肇莇袆螀蒅莆蚅羆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿肂葿袁羂莀蒈薀膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薄虿羇腿薃袂蝿膅薂薁肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆

ISO20000案例分析

- 客户背景咨询理念和方法项目过程客户收益咨询成果(举例) - - 现状了解 - -

ISO20000体系建设方案

清华大学网络中心ISO20000体系建设方案东华软件股份公司 TIME \@ "yyyy年M月" 2010年8月 文档修改记录版本号日期修改内容修改人审批人0.12010-5-6建立文档师凤琴 目

ISO20000概述、主要内容、实施步骤

目录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc" 一、ISO/IEC20000概述 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l "_Toc

ISO20000基础培训

- Roger - ISO 20000 基础培训 - 目录 - 2005版与2011版的区别 - 什么是