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客户关系维护制度

客户关系维护制度第1章 总则第1条 为了不断强化客户服务意识,巩固企业与客户的关系,指导客户服务人员进行客户关系维护工作的开展,特制定本制度。第2条 本企业所有直接客户及间接客户的关系维护都应纳入本

银行客户关系维护方案

ⅩⅩ银行客户关系维护方案文案名称ⅩⅩ银行对ⅩⅩ电器的客户关系维护方案受控状态编 号执行部门监督部门考证部门一、客户关系维护的对象和目的(一)对象客户ⅩⅩ电器关系维护以现有客户为重点,同时也包括未来客

星巴克的客户关系管

- 星巴克的客户关系管理 STARBUCKS - BY-冯露 戴全美 陆蓓琦 王陆怡 - 我们只推广上等咖啡豆,次等货

客户关系

- 客 户 关 系 管 理 第十二章 CRM与ERP、SCM的整合 - - 案例分析 - 电商下的SCM

客户关系部管理制度与规定

客户关系部管理制度与规定客户关系部是企业中非常重要的一个部门,主要负责与客户进行沟通和交流,处理客户反馈和投诉,维护和发展客户关系。为了保证客户关系部的工作效率和质量,企业需要制定一系列的管理制度和规

客户关系精细化管理规范和流程

客户关系精细化管理8.1 客户关系业务流程8.1.1 客户接待工作流程 SHAPE \* MERGEFORMAT 8.1.2 客户开发工作流程 SHAPE \* MERGEFORMAT 8.

客户关系维护方案

客户关系维护方案又案名称客户关系维护方案受控状态编号执行部门监督部门者证部门一、 客户关系维护的对象和目的对象客户关系维护以现有客户为重点,同时也包括未来客户和潜在客户。目的客户关系维护的目的在于巩固

如何维护客户关系.ppt

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客户关系的生命周期

- 客户关系管理 - 1.企业为什么要管理客户关系?2.客户关系有哪几种类型?3.企业与客户保持哪种类型的关系取决于哪些因素?4.客户关系管理的定义和内涵?5.客户关系管

客户关系绝招

- 客户关系绝招 - 第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标   为什么要这么拼命?因为你必须对得起自己的良知。   想要成为一个客户关系高手,第一步就必须先

客户关系经典案例题

案例分析题案例1:星巴克的客户关系星巴克是一个奇迹,它可能是过去10年里成长最快的公司之一,而且增长势头没有丝毫减缓的迹象。自1992年在纳斯达克公开上市以来,星巴克的销售额平均每年增长20%以上。在

客户关系关系管理制度管理流程

客户关系关系管理制度客户关系维护制度目 的为更有效地指导客户服务人员维护客户关系,特制定本制度。第二章 客户关系维护的基本原则客户关系维护应根据客户情况的变化,不断加以调整,并进行跟踪纪录。客户关系