腾讯文库搜索-运营管理-呼叫中心运营管理方法 精品

腾讯文库

运营管理-呼叫中心运营管理方法 精品

- 呼叫中心运营管理方法 - 引言 - 没有一种领导方式绝对的好,也没有一种领导方式绝对的坏,但总

运营管理-呼叫中心运营管理员考核表 精品

呼叫中心运营管理员考核表考察要素呼叫中心经理评分70分团队协作(10分)资源调配能力(10分)执行能力(10分)工作洞察力(10分)质量控制能力(10分)主动性(20分)优9-109-109-109-

管理制度-呼叫中心运营管理员考核管理制度 精品

运营管理员考核管理制度为正确考量运营管理员工作成绩,监督运营管理员工作,激励运营管理员之间的工作积极性,特制定本考核制度。坚持“公平,公开,公正”的原则,客观公正地评价运营管理员工作的质量。考核方式考

企业管理手册-呼叫中心运营管理手册 精品

目录 TOC \o "1-3" \h \z HYPERLINK \l "_Toc" 第一部分:管理架构及岗位职责 PAGEREF _Toc\h 3 HYPERLINK \l "_Toc" 1. 产

呼叫中心运营管理方法

- 呼叫中心运营管理问题有哪些? - 呼叫中心行业的现状 - 劳动密集型行业知识密集型行业工作负荷强,工作压力大人员流失率较高,人才选拔难度大行业尚

呼叫中心运营管理与数据分析

呼叫中心运营管理与数据分析2016年度精品课程 讲师:王厚东培训时间:2016年6月29-30日(两天)培训地点:北京培训费用:3980元/人;学习卡3张/人(含课程、教材、资料、午餐、茶点)培训对象

呼叫中心运营管理

- 呼叫中心运作管理 呼叫中心基础建设 Chapter 2 - 2-<#> - 学习目标 - 当学习完本章以后,你

呼叫中心运营管理标准

呼叫中心运行管理标准 目 次 TOC \o "1-2" \h \z HYPERLINK \l "_Toc" 前 言 PAGEREF _Toc \h II HYPERLINK \l "

运营管理-中国呼叫中心运营与客户关系管理大会方案 精品

20XX(第四届)中国呼叫中心运营与客户关系管理大会Call Center Management & CRM Solution 20XX大会主题:呼叫中心的服务管理与营销--全新的企业竞争力

运营管理-呼叫中心运营管理规划指南 98页 精品

目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc" 《呼叫中心运营管理规划指南》简介 PAGEREF _Toc\h 4 HYPERLINK \l "_Toc

企业管理手册-现代呼叫中心客服运营管理手册 精品

客户服务中心运营管理目 录 TOC \o "1-3" \h \z HYPERLINK \l _Toc32494 第一章 客服中心组织结构、岗位职责以及工作标准 PAGEREF _Toc HYPE

呼叫中心的运营与管理案例

呼叫中心的运营与管理案例1.引言呼叫中心是现代企业中重要的客户服务渠道之一,它承担着处理客户电话呼叫、 提供咨询、解决问题和处理投诉等任务。呼叫中心的运营与管理对于企业的客户满 意度和业务发展有着重要