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培训资料：酒店服务礼仪标准

培训资料：酒店服务礼仪标准　　一、仪容　　1. 员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。　　2. 说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。　　3. 眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。　　4

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酒店服务礼仪培训方案

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快捷酒店服务礼仪培训2010年11月25-26日 __【主办单位】BCG-百乔罗管理__有限公司 【收费标准】￥2824/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】企业高级管理人员、总经理秘

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酒店员工效劳礼仪培训资料 　　导语：酒店效劳知识是酒店员工为了更好地提供效劳而应当知道的各种与效劳有关的信息总和。掌握酒店效劳知识是酒店各项工作得以开展的最根底性的东西，只有在了解了丰富知识的根底上，