CRM系统理念与建设需求分析

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改变“上帝的旨意”──CRM产品需求分析记者　洪　奇“话题”·CRM开栏寄语 尽管纳斯达克指数的倾泻仍是“壮士一去不复返”般的凄凉，CRM（客户关系管理）却偏偏在这个时候红透了全世界。可见，对企业来

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Y2结业项目CRM需求分析1.前言简单明了的讲，CRM就是Customer Relationship Management也就 是客户关系管理系统,以客户为中心的企业管理理论、商业理念、 商业运作模式