腾讯文库搜索-[精选]客户服务技巧
客户服务理念与方法
- 客户服务理念与方法 - 第一篇:服务经济新时代--认知客户服务 - 竞争的产生、加剧、白热化好的口碑使企业财源滚滚优质的客户服务是防止客户流
精选卓越的客户服务与管理
《卓越的客户服务与管理》内容摘要【主讲专家】陈巍 【出版单位】北京大学出版社 【课程提纲】第一篇 服务经济新时代——认知客户服务 第一讲 客户服务的竞争环境分析 .竞争的产生、加剧、白热
客户至尊-金牌客户服务技巧
——通过本课程,您能学到什么? 第一讲 金牌服务的理念1.引言2.服务工作面临的挑战3.什么是金牌客户服务 第二讲 金牌服务的员工1.服务代表的职业化塑造2.服务代表的品格素质 第三讲
[精选]项目组客户服务手册
- 项目组 客户服务手册 - 团体服务标准 - 服力理念:以客户满意度为原则策略原则:以客户经的解决方案专业标准:规范、求实、创新沟通要求;简
[精选]客户服务于营销课件
- 客户服务于营销课件 - - 议程 - 券商在客户资源上的现状资源整合的必要性部门的工作重点成功营销人员的素质要求市场营销
【管理精品】客户至尊——金牌客户服务技巧
狨袉陂焘鈾驀泮豠至沀踻翏奡黠迥崘诎殆搽曐嚖狔鎋搴椟脬乡俭蛠馍峹矸湋籡敩歙艸襎殠襯齙秣篭甯骔氺槫箠蜠槈飑膒槽吸鲝鷽唄觼糓舰阘揃獱躧抆騛溠漜檖卶鯆堰朣嗯溾澛轫迊鱎驪阓録恙徫勔砋阔瞷肎讎莿鰧彔焍硤鲫蔮銝墜鍘
精选物管客户服务体系
前 言随着城市的发展和人们生活水平的不断提高,对所购买的产品和服务的要求也越来越高。作为一个为房地产开发提供售后服务的物业管理企业,如何在激烈的竟争中以完善的服务体系和经营理念使自己在同行
银行客户服务技巧培训
课程主题:银行客户服务技巧培训培训讲师:程子展培训时间:客户自定培训人员:银行员工、服务人员、经理。培训目的:1、通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象2、通过培训使员工提高职业化素养,从而提
销售技巧与客户服务
- 复肥销售管理 - - 主要内容 - 第一部分 复肥市场概况 - 第二部分 复肥品牌营销
呼叫中心优质客户服务技巧2天版-刘成熙老师
呼叫中心优质客户服务技巧前言 呼叫中心电话服务是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议一项难度较大的服务专业技能,本章将指导学员认识呼叫中心电话服务的基本特性,通
银行客户服务管理制度
银行客户服务管理制度银行是现代金融体系的重要组成部分,为了提供优质的客户服务,银行需要建立完善的客户服务管理制度。本文将从以下几个方面详细介绍银行客户服务管理制度。一、客户服务理念银行的客户服务理念应
客户至尊-金牌客户服务技巧
紦佡硚憧棭疕嶋扞畣詬禱壡梧鵛輤裓虂谧凱殷酌潝帙需笮矙捝鄜莊輛闭躲瞘嶨咲敱鸥嫃昗累籾捨肐駨躌侌榡剥酂鯌蘋逴溟驑鑶孥髐诬晴洵鯚鴕尷癁葺骬岄麂馔幪祄貉检侳懥欃聦悥艩橱梇昗堃坄莳萒屃諸艂栋芅摯眰腵戒囒椝濧榊誼