腾讯文库搜索-中国电信广州分公司呼叫中心基层管理调研报告[修改版]

腾讯文库

中国电信广州分公司呼叫中心基层管理调研报告[修改版]

第一篇:中国电信广州分公司呼叫中心基层管理调研报告广州番禺职业技术学院毕业调查报告(2011级) 广州番禺职业技术学院毕业调查报告(2011级) 中国电信广州分公司呼叫中心基层管理调研报告 冼志明 摘

杞县供电局95598呼叫中心调研报告[修改版]

第一篇:杞县供电局95598呼叫中心调研报告杞县供电局95598呼叫中心调研报告一,95598呼叫中心基本情况:1、成立时间:杞县供电局95598,于2002年9月份经省公司统一组织,完成核心交换机以

呼叫中心Q12测评的基层员工管理实践[修改版]

第一篇:呼叫中心Q12测评的基层员工管理实践呼叫中心Q12测评的基层员工管理实践 作者:王俊 邓菲 王慧 | 来源:客户世界 | 2011-06-30 15:10:49 摘要 本文介绍了盖洛普Q12调

呼叫中心员工管理[修改版]

第一篇:呼叫中心员工管理呼叫中心员工管理 工作积极性提升:正负激励相结合,制造良性竞争环境,把工作目标展示在员工面前正面激励:尊重员工、信任员工、适时夸赞员工,让员工有被重视的感觉,当员工在某项工作

管理呼叫中心心德[修改版]

第一篇:管理呼叫中心心德呼叫中心管理经验 国美 序:当呼叫中心还处于几十个座席阶段的时候,服务文化只是管理人员个人魅力的延续,管理者的一言一行对整个团队的服务理念和服务价值观产生深远影响。而当呼叫中心

呼叫中心的管理尺度[修改版]

第一篇:呼叫中心的管理尺度呼叫中心的管理尺度呼叫中心的运行一直是最重要的话题,如果运行的好绝对能提高员工的工作积极性、有利于企业的凝聚力的提高、有利于企业呼叫中心文化建设、更有利于节约企业的开支成本带

中国电信外包呼叫中心运营管理培训

- 外包呼叫中心运营管理培训 - 中国电信集团号百信息服务有限公司市场部二OO八年十一月 - 序言 - 中国电信

呼叫中心安全管理规定[修改版]

第一篇:呼叫中心安全管理规定呼叫中心安全管理制度 1.呼叫中心主管应对工作区域内电源、电线、插座、插头进行定期或不定期的去安全检查,发现安全隐患及时排除。 2.工作区域内须配置消防器材,保证安全设施设

电信呼叫中心的考核管理的综述报告

电信呼叫中心的考核管理的综述报告电信呼叫中心是一个企业的重要部门,它为客户提供多方面的咨询,包括服务申请,账单查询等等。如何有效地管理呼叫中心,让工作人员能够为客户提供更好的服务,并且为企业创造更大的

中国电信外包呼叫中心运营管理培训

- 外包呼叫中心运营管理培训 - 中国电信集团号百信息服务有限公司市场部二OO八年十一月 - <#> - 序言

通信行业呼叫中心管理:团队与文化建设[修改版]

第一篇:通信行业呼叫中心管理:团队与文化建设通信行业呼叫中心管理:团队与文化建设通信行业的呼叫中心发展,从其规模、数量等方面,均处于客户服务行业发展的前沿,势必引发更多的资源投入,也必然成为客户服务行

电话呼叫中心大屏监控上线报告[修改版]

第一篇:电话呼叫中心大屏监控上线报告为实现电话呼中心中的精细化管理,提高管理效率,呼叫中心在*月*日全面启动话务监控系统。 近年来,随着公司业务规模不断扩大,监管要求日益严格,电话中呼叫心对系统的功能