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呼叫中心客户服务代表技巧培训方案(DOC 34页)

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呼叫中心客户服务代表技巧培训方案_2(DOC47页)

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客户服务中心之呼叫中心2010年05月23日 星期日 09:11一、呼叫中心的功能   及时、准确的接听客户电话,了解终端客户的各类服务需求和问题,并进行相应的解答、安慰。  把客户服务中的问题及时转

呼叫中心优质客户服务技巧2天版-刘成熙老师

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