腾讯文库搜索-呼叫中心建设介绍
呼叫中心团队建设方案
呼叫中心团队建设方案 在竞争日益激烈的今天,优质、快捷的服务已是行业取得成功的关键之一,谁的服务领先,谁就会获得更高的效益。 目前,市场变化越来越大,竞争层次越来越高。发现、吸引、保有客户的难度也越来
呼叫中心工作总结客服呼叫中心年终总结
【呼叫中心工作总结】客服呼叫中心年终总结呼叫中心工作总结篇一:呼叫中心工作总结范文一、掌握员工状态:作为一名质检,首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称,
呼叫中心团队建设方案
呼叫中心团队建立方案 呼叫中心团队建立方案 在竞争日益剧烈的今天,优质、快捷的效劳已是行业取得成功的关键之一,谁的效劳领先,谁就会获得更高的效益。 目前,市场变化越来越大,竞争层次越来越高。发现、吸引
呼叫中心方案介绍
呼叫中心一、应用场合金融理财、房地产、教育培训、汽车服务等行业服务或产品电话营销;节日促销、活动通知、招生招商、欠费催缴等短期需大量外呼的项目;二、呼叫中心的独特优势1、点击外呼、自动外呼、预览外呼、
呼叫中心团队建设方案
呼叫中心团队建设方案 在竞争日益剧烈的今天,优质、快捷的效劳已是行业取得成功的关键之一,谁的效劳领先,谁就会获得更高的效益。 目前,市场变化越来越大,竞争层次越来越高。发现、吸引、保有客户的难度也越来
某某客服呼叫中心建设方案
XXXX客服呼叫中心方案建议书思科系统(中国)网络技术有限公司200X年XX月XX日客户联络中心(Contact Center)概述客户联络中心的历史、现状及发展趋势随着经济的发展,“客户联络中心(C
莆田广电呼叫中心建设方案
莆田广电呼叫中心系统总体方案建议书目 录1. 系统概述 32. 需求分析 32.1. 现状分析 32.2. 建设目标 32.3. 建设规模 53. 系统技术方案设计 53.1. 系统设计原则 5
莆田广电呼叫中心建设方案
莆田广电呼叫中心系统总体方案建议书目 录 TOC \o "1-3" \h \z 1. 系统概述 PAGEREF _Toc108336658 \h 32. 需求分析 PAGEREF _Toc1
云呼叫中心产品介绍
- ——开启呼叫中心全民时代! - - 云呼叫中心产品介绍 - 云呼叫中心产品介绍 - 济南华通网讯信息科技有
中小型呼叫中心系统建设方案
关于中小型呼叫中心系统建设方案摘 要呼叫中心(Call Center,又称客户服务中心)起源于发达国家对服务质量的需求,其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询以及业务受理和投诉等服务。
呼叫中心内部的团队建设
呼叫中心内部的团队建设牛宝田 2004/03/16自从笔者开始在CTI论坛上开始就呼叫中心的管理与运营经验与业内同行进行分享开始,陆续有同行希望能与笔者就呼叫中心内部的团队建设问题进行探讨。 其
企业呼叫中心建设方案解析
SHAPE \* MERGEFORMAT 企业呼叫中心建设方案背景随着企业信息化的深入和业务发展的需求,客户服务的要求越来越高,为向客户提供优质、高效的服务,用户明确提出了应用呼叫中心、Intern