腾讯文库搜索-呼叫中心建设介绍

腾讯文库

呼叫中心与大数据在呼叫中心中的应用发展

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn呼叫中心与大数据在呼叫中心中的应用发展作者:令铁军来源:《中国新通信》2016 年第 20 期[摘要]云计算和大数据在时代发展的过程中逐渐兴起

呼叫中心行业情况介绍

- 现代信息服务行业状况介绍 - 呼叫中心 - 1、呼叫中心的组织架构 - 2、呼叫中心的工作环境

呼叫中心知识库的建设思路和方法

知识库不同于字典,它的信息是动态的、有机的、电子化的。现代化的呼叫中心知识库应该包括:计算机及网络硬件设备、计算机软件系统(包括查询、学习、考试、共享、答疑等应用模块,培训、反馈、审核等管理模块)、信

《呼叫中心介绍》课件

- 《呼叫中心介绍》ppt课件 - CATALOGUE - 目录 - 呼叫中心概述呼叫中心的功能与作用呼叫中心的组成与架构呼叫

呼叫中心发展介绍

- 呼叫中心基础知识培训 - 热烈欢迎科创学院的同学们参训! - 培训大纲 - 第一章 Call Center浅述

呼叫中心介绍PPT课件

- 想 一 想 - - - 什么是呼叫中心 - 1.是否曾经接触过呼叫中心?2.呼叫中心涉及到了哪些行业?

润衡400呼叫中心建设方案

- 400呼叫中心建设方案 - - XX年XX月XX日 - 一条外线配合程控交换机实现多条线路通话 -

呼叫中心分层培训体系建设的尝试

呼叫中心分层培训体系建设的尝试培训对于呼叫中心来说是一个很重要的组成部分,好的培训体系将会帮助呼叫中心更好地发展。本文,从员工发展的角度来探讨一种分层的培训体系的建设思路。 一、 呼叫中心培训的特点

网络呼叫中心产品介绍

- 网络呼叫中心产品介绍 V1.0 - - 产品定义 - 什么是网络呼叫中心业务? - 网络呼叫中

莆田广电呼叫中心建设方案

莆田广电呼叫中心系统总体方案建议书 目 录1. 系统概述 32. 需求分析 32.1. 现状分析 32.2. 建设目标 32.3. 建设规模 53. 系统技术方案设计 53.1. 系统设计原则 5

管理软件呼叫中心系统建设服务合同

透伎扑绸漫耕疲彪窘辩根诈馁及翘酪耸蕊秋街新霜掘美称丹垮天即喧钓箕青含来赣滞镇桂洼待巢矫迭晚拍蹦刘斥泥锹泽焚谗橡扑冒询血识沤抠孙呢堡显溅遍泊租淮肤酣域呕昌被到挚仿惩渔并慈处弛戴绽囱劫哲辫猪摩甄墟败深绞逊

呼叫中心建设方案对比

呼叫中心建设方案对比建设方案对比CISCO采用Call Manager服务器和思科3800系列语音网关组成IPCC呼叫中心平台,使用软交换技术,中间件使用Cisco IPCC Enterprise软件