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呼叫中心制度及管理流程

一、呼叫中心主管岗位职责1、管理客服(座席)专员电话接听工作,对疑难问题予以指导;2、主持征期内的客服专员每日一会,进行及时的培训、答疑; 3、统计客服专员每月的考核,提供工资、奖金依据; 4、实时关

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流程管理-呼叫中心运行流程 精品

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呼叫中心值班制度

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呼叫中心坐席管理

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管理呼叫中心质量评估表

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呼叫中心奖惩制度

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呼叫中心交接班制度

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